FAQ
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Pour avoir la possibilité de créer un sous-compte, vous devez au préalable avoir un compte professionnel actif (Pour créer un compte cliquez-ici).
Rendez-vous dans l'espace Mon compte / UTILISATEURS / Créer un utilisateur ou cliquez ici Remplissez le formulaire proposé et indiquez quelles informations seront accessibles ou non accessibles pour ce sous-compte. Cliquez ensuite sur « Valider » pour finaliser la création du nouveau sous-compte.
Pour pouvoir commander sur le site de TopTex, vous devez au préalable avoir un compte professionnel actif. Pour créer votre compte professionnel cliquez-ici.
Si votre compte n'est pas encore actif, vous pouvez passer votre première commande par fax au 05 61 00 62 01 ou par mail : [email protected] accompagnée d’un extrait Kbis et d’un RIB.
Pour trouver le produit qui vous intéresse, vous pouvez :
Taper un mot clé ou une référence dans le champ de recherche en haut de page.
Cliquer sur les différents menus en haut du site ou sur les vignettes du bas de la page d'accueil
Une fois que vous avez sélectionné les produits qui vous intéressent, vous pouvez passer votre commande en vous connectant à votre panier. Vous renseignerez ainsi par la suite :
- Votre adresse de livraison
- Votre mode de livraison
- Vos informations de paiement
Si vous avez des questions sur votre commande ou sur un produit, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.
Tout d’abord, vous devez disposer d’un compte professionnel actif. Pour créer votre compte professionnel, cliquez ici.
Lorsque vous êtes connecté à votre compte professionnel, sur chaque fiche produit, nous vous indiquons le stock réel dans nos entrepôts, ainsi que le stock chez nos fournisseurs et ceci pour chaque couleur et chaque taille.
En bas de chaque fiche article, vous pouvez voir le nombre de produits en stock dans nos entrepôts (= Stock TopTex). À droite de ce nombre, une petite flèche vous permet de nous envoyer un message pour connaitre les dates d'arrivage du produit concerné. Si le stock est à 0, cette petite flèche vous permet de consulter directement les prochaines dates d'arrivage.
Pour la plupart des produits, il n’y aucune quantité minimale à commander. Lorsque des quantités minimales de commande sont requises, l'information est mentionnée sur la fiche article.
Cependant, pour bénéficier de tarifs préférentiels, vous devez commander des cartons complets d'un même article (taille et couleurs identiques). Les quantités par carton sont mentionnées sur chaque fiche produit.
Sur www.toptex.fr, aucun montant minimum d’achat n’est exigé. Cependant, pour pouvoir bénéficier du franco de port pour la France Continentale, votre commande doit atteindre un montant minimum de 499 € HT. Si vous commandez par fax, par courrier ou par mail à [email protected], le montant minimum pour pouvoir bénéficier du franco de port pour la France Continentale sera de 950€ HT.
Par chèque, carte bancaire ou virement bancaire à la commande.
Par LCR à 30 jours nets sous réserve d’acceptation par notre assurance-crédit.
Pas d’escompte pour paiement anticipé ou paiement comptant
Nos délais de livraison en France Continentale (hors Corse) par messagerie sont de 2 jours ouvrables après départ de nos entrepôts.
La livraison en Corse se fait entre 48h et 72h après départ de nos entrepôts. Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en cliquant ici, et en spécifiant l’objet de votre réclamation.
Nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Pour récupérer la fiche produit d’un article il vous suffit de vous rendre sur la fiche article concernée et de cliquer sur « Télécharger la fiche produit ».
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